L’ARMA SECRETA DE GROUPON: LES PARAULES

Moltes altres empreses han intentat desenvolupar, amb anterioritat, el mateix model de negoci -cupons de descompte en productes i serveis a través del correu electrònic- sense èxit. En canvi, a més de les ofertes, Groupon ha prioritzat  l’ altre element clau: les paraules.

Groupon és una de les empreses que ha tingut un creixement més ràpid de la història. Va néixer fa 3 anys i actualment compta amb 83 milions de subscriptors a 43 països. Aquest èxit és degut en bona part a les seves ofertes. Però, també- i de forma significativa- al seu estil de comunicar-se amb els seus potencials usuaris.

“La redacció ho és tot quan es tracta de vendes per internet, la gent vol creativitat”, afirma el llibre d’estil de Groupon. En què consisteix aquest estil que fa que fins i tot les activitats més quotidianes sonin excitants? És una barreja de periodisme, publicitat i monòleg enginyós i humorístic. És una fórmula eficaç per impactar en un públic insensibilitzat davant de l’allau d’anuncis i spam.

A més d’informar, el text té la missió de seduir el subscriptor. Un estil entretingut i divertit, l’ humor absurd i la sorpresa constitueixen elements essencials per aconseguir-ho. El seu model d’escriptura creativa es va depurant constantment per aconseguir que resulti atractiu al màxim de gent possible.

El primer paràgraf ha d’atrapar l’interès del lector. Comparacions surrealistes, transformar proverbis i refranys, referències a la Ciència Ficció, jugar amb la Història… Groupon aconsegueix  crear l’efecte desitjat amb diferents recursos. No és estrany que els aspirants a escriure per ells hagin de respondre a qüestionaris d’aquest tipus…

“La cuina és estadísticament el lloc més perillós d’  una casa, ja que conté la major concentració de ganivets, flames i …

A) …“cereal” killers

B) … fruita feta malbé

C) … les olles que ens va regalar la sogra

D) … llagostes que encara cuegen

Efectivament,  la resposta correcta és la D.

Anuncis

Els animals triomfen a Twitter: els perfils ficticis a la xarxa

N’hi ha hagut prou amb 15 dies i 90 tweets perquè el perfil fictici d’una cobra egípcia escapada del zoo de Nova York hagi aconseguit 240.000 seguidors.

Des del mateix moment  en que es va escapar, una cobra  verinosa s’ha  convertit en tota una celebritat a Nova York. Algú, que encara es manté en l’anonimat, va detectar el potencial que hi havia  i va decidir aprofitar-ho creant el compte @BronxZoosCobra. Els seus comentaris divertits, fets sempre en primera persona, han sumat adeptes a una velocitat vertiginosa.

De què tracten els tweets d’en Cobie (així l’anomenen familiarment els seus fans)? Ironitzen sobre els tòpics de la ciutat (la por dels urbanites a qualsevol cosa que faci olor a salvatge, l’escassetat de taxis, el superàvit de restaurants que s’anomenen Ray’s Pizza…) .

Al mateix temps, és una campanya intel.ligent en la promoció de negocis (grans i petits) i el turisme a la ciutat. Empreses com la Venom Energy Drink han ofert beguda gratis durant tot un any a qualsevol que capturi el rèptil. Marques de roba com la filial de Gap li han adreçat missatges: “Repta fins la Old Navy, del carrer 34: t’encantaran els pantalons estrets que tenim.” @BronxZoosCobra fa jocs de paraules amb marques com Ben & Jerry’s Ice Cream , recomana llibres

En definitiva, creativitat i oportunitat s’han aplicat a una campanya que obre el camí a l’actualitat com a entreteniment esponsoritzat (un tema del que parlaré properament en un altre post).

Ah, el de @BronxZoosCobra no és un cas aïllat. El compte  del gat Sockington, mascota de l’historiador de la Tecnologia Jason Scott, el supera de llarg en número de seguidors: 1.500.000!!

Shorty Awards: el millor Twitter

S’acaben d’entregar els Shorty Awards, coneguts com els “oscars” de Twitter. Repassar els guanyadors i finalistes és una bona manera de detectar què és el que està funcionant millor en aquests moments i també de descobrir tendències futures. Vet aquí alguns dels formats interactius que més m’han cridat l’atenció.

Dins la categoria “Connecting People” (evidentment, esponsoritzat per Nokia), el contingut social guanyador ha estat @shannonmmiller . Shannon Miller és una bibliotecària escolar que fa servir els mitjans socials com Twitter, Facebook i Skype per ajudar els estudiants a connectar amb els seus autors favorits. Les xarxes socials permeten un nou camp d’actuació als autors, que ja no es limiten només a escriure llibres. Aquest és el cas d’un dels dos guanyadors de la categoria “Author”,  l’escriptor John Green , convertit ell mateix en tot un personatge social amb més d’un milió de seguidors a Twitter. Per cert, Green és el coprotagonista d’un curiós experiment on-line (l’altre  coprotagonista és son germà). Els dos són els responsables del bloc “Vlogbrothers” que van iniciar amb una premisa: aquest videobloc seria l’única comunicació que establirien els dos germans entre ells.

La interactivitat permet experiències pioneres com la del cineasta  AD Lane, finalista a la categoria “Innovation”, que el 2009 va iniciar una de les primeres experiències conegudes de Fan Fundraising que va permetre que més de 800 fans financessin la seva pel.lícula “Invasion of the not quite dead”. Des d’aleshores, aquesta original fòrmula de finançament ha permès fer viables iniciatives de tota mena. Una de les més curioses és la campanya dels antifans del grup Weezer que es van organitzar per reunir 10 milions de dòlars perquè la banda plegués. Curiosament, Twitter va ser testimoni de la irònica resposta d’un dels membres de la banda.

El personatge Barney Stinson de la sèrie “How I met your mother” ha estat el guanyador de l’ Entertainment Shorty Award. En Barney transmet tweet a tweet la seva filosofia de vida i també deixa anar les seves frases lapidàries. Els perfils de personatges de ficció impliquen que la feina de guionista adquireixi nous significats, com ara que els escriptors acabin interpretant els seus propis personatges en donar-los vida a les xarxes socials.